四双眼睛不断扫视着一长排电脑,电脑显示屏上时刻变化的数据是他们视线的焦点……昨天上午,记者走进柯桥排水公司中控室,四名青年职工正全神贯注地坚守着岗位。他们肩负着全区工业废水和生活污水的收集、输送、调度重任,必须确保管网安全运营。
“五四”前夕,柯桥排水公司中控室成功创建2016年度全国青年文明号,成为全区首获全国“青年文明号”的青年集体,这正是对他们20年来立足本职,争先创优,奉献青春的肯定和褒奖。
近年来,随着全区印染产业和城镇人口的不断集聚,柯桥排水公司纳污面积超过800平方公里,排污管网总长达1600多公里,共有排污泵站100余座,城区生活污水收集率达到90%以上。持续的产业升级和城市发展面临工业废水和生活污水排放有增无减的严峻考验。
如此庞大的管网系统,怎样才能确保其安全、高效、有序运行?排水公司中控室担负着全区工业废水和生活污水的收集、输送、调度等多项工作,在排水公司发挥着“心脏”的功能,责任重大。中控室14名青年员工20年如一日,立足岗位,脚踏实地,实行四班两运转模式,担负起调度以及数据统计、经济运行、图像监控、设备联系的工作,有力确保了系统的安全运行,全年无污水满溢责任事故,全年平均每万吨污水能耗指标控制在2240kw/h以下,设备完好率达95%以上。
G20峰会期间,中控室作为公司应急指挥中心,按照实兵实战的要求,加强应急演练,决战阶段演练的次数每周达4次以上,非演习类警情响应时间达到了17.3分钟。
每逢暴雨和冰冻等恶劣天气以及重大工程实施期间,最是考验中控室青年团队的工作能力和责任心。如持续下雨,局部管网的压力随着流量的增加而急剧增加,此时,中控室得不断随着各管网的情况随时调度分流,确保管网安全。此外,每年过完年复工后,工业污水管网重启,此时冷却的管网因突然间重新流入有热量的污水,时刻有爆管的可能,急需工作人员合理安排管网流量。时下,柯海2号泵站管线技改兜口工程这项大工程正在顺利进行中,其背后也离不开中控室青年团队的重大付出。此工程实施过程中,他们积极协调养护公司、污水厂、城北公司等,为施工创造了良好的外部条件。“最忙的时候一天接打的电线个以上。”中控室值班长施成超向记者介绍说,遇到恶劣天气和重大工程实施,是他们最为紧张的时候。
近年来,以实施“青年文明号”为载体,中控室弘扬社会新风尚,传播服务新理念,有力地推进广大职工的精神文明建设,打响了中控服务品牌。他们积极参与团总支组织的“青年志愿”系列活动,如参与“小区改造我出力、纳管排水我分忧、环境卫士我先行、爱心温暖我传递”等专项活动。在公司青年当中传递了正能量,树立了新风尚。
中控室还以青年成长成才为重点,结合青年职工岗位实际,认真开展新职工拜师、技术比武、岗位成才等活动,通过专业技术交流和培训,提高青年团员的专业技术能力。同时提倡科技创新,成立课题研究小组,为公司节支增效。此外,中控室还设立了公告栏,每月进行“岗位明星”和“最佳班组”的评比公示,全面调动整个团队的工作积极性。
中控室是没有专门客服的服务窗口,每一个人都是兼职的客服,他们主要通过96390水务热线电话开展对社会的应急联动服务。整天面对一串串枯燥乏味的数字,各青年职工甘于寂寞,毫不松懈,在工作时始终保持高度的警惕,因为他们知道只要对一个数字稍有疏忽大意,便会酿成重大事故。接听、派遣、处理、反馈……每天他们都认真坚守在看似平凡的岗位上,至今无一起责任投诉,来电、来人、来信的办结率、及时率、反馈率达到100%,用户满意度达到95%以上。
中控室当班12小时的工作,要接听拨打水务热线应急联动电线小时服务电话三条热线电话,管理着城乡生活污水治理运维管理系统、工业管网系统、流量监控系统、生活污水远程操控系统等。节假日他们也不能休息,通过中控的“电子眼”开展风险隐患大排查工作,对重点线路、重要场所安全隐患实行24小时监控巡查记录,确保排水系统安全运行,全天候守护排污管网系统的安全。
去年年底,柯桥区“五水共治”三年行动计划完美收官,实现城区、集镇、农村生活污水“三位一体”全覆盖治理,排污管线延伸到村居每家每户。此时,150座村级污水泵站、630个终端处理池、22万只窨井、3000公里管线将成为中控室智能控制管理中新增的又一重点。为实现高效节约管理,中控室积极发挥青年敢于创新的优势,全力以赴参与到城乡生活污水处理运维智能控制系统的开发应用中,目前已有13项自主专利应用于生活污水运维,其中有2项发明专利。中控室也因此成为市级企业研究开发中心。
中控室员工需要有较强的综合素质和能力,大多是各基层泵站拔尖的操作员抽调上来,他们伴随着中控室的发展而得以成长,不少人在中控室进一步提升后又调到更重要的岗位委以重任。如排水公司首席研发官许云海和公司企管部经理陆洪良等,原先都是中控室的调度员,其中许云海在工作实践中勤于创新研究,获得了2项发明专利和20项实用专利。
去年年初一场百年一遇的雨雪冰冻,给柯桥区的供水系统造成了严重的冲击,给全区人民用水带来了重大不便。紧急时刻,中控室青年志愿服务队挺身而出,赶赴停水的27个山区自然村,为一些行动不便的孤寡老人送去基本的生活饮用水,解决他们的燃眉之急。
其实,在中控室,做公益早已成为这些青年的生活习惯。平时,结合社会热点,他们总会时不时开展“五水共治,青年先行”、“从心开始,关爱老人”、“礼让斑马线,文明过马路”等活动,公益活动对他们而言已融入他们的生活。
如,为了帮助贫困儿童完成学业,2012年开始,他们在河南夏邑八里小学开展“爱心助学一对一”活动,同时每年为柯桥区蓝天实验学校家境困难的外来民工子女送去爱心和温暖。在2013年四川雅安地震血库告急时,他们又开展了“志愿献血传递爱心”活动,这个活动一直延续至今。